Jumat, 07 Desember 2018

Strategi Pelanggan

Faktor-faktor yang harus diperhatikan di dalam analisis persaingan adalah:
Melakukan identifikasi siapa saja yang terlibat dalam bisnis tersebut. Berdasarkan hasil identifikasi ini dapat diketahui siapa pesaing utama kita (key competitors).
Melakukan analisis terhadap atribut-atribut yang dimiliki oleh pesaing utama. Kegiatan ini dapat dilakukan dengan membuat analisis SWOT atas bisnis yang sedang kita lakukan dibandingkan dengan pesaing utama. Pada prinsipnya, analisis kekuatan dan kelemahan pesaing dapat dilihat dari:
  1. Karakteristik produk
  2. Karakteristik pelayanan
  3. Karakteristik kualitas produk
  4. Karakteristik harga
  5. Berbagai karakteristik lainnya yang menjadi keunggulan bersaing pesaing.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar